מדיניות משלוחים ואספקה
אנו ב-SolRelief (גיא סולומון) עושים כל מאמץ לספק את הזמנתכם במהירות ובאמינות. להלן תנאי המשלוח והאספקה.
1. אזורי אספקה
אנו מספקים משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל, עד כתובת הלקוח בלבד. אין שירות איסוף עצמי מבית העסק. ייתכנו אזורים מוגבלי גישה שבהם זמן האספקה עשוי להתארך.
2. זמני אספקה
- זמן הטיפול והכנת ההזמנה: עד 1–3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
- זמן המשלוח: בדרך כלל 3–7 ימי עסקים נוספים, בהתאם לחברת השילוח ולאזור החלוקה.
- סה"כ זמן אספקה משוער: עד 10 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
- בתקופות עומס, מבצעים או חגים ייתכנו עיכובים. נעדכן אתכם במקרה של עיכוב חריג.
3. דמי משלוח
- עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג במפורש בעמוד התשלום (Checkout) לפני אישור ההזמנה.
- במסגרת מבצעים מסוימים מוצע משלוח חינם — בהתאם למצוין בעמוד המוצר או בעגלת הקנייה.
4. מעקב אחר משלוח
לאחר שההזמנה נשלחת, יישלח אליכם עדכון בדוא"ל / SMS עם פרטי מספר מעקב (ככל שרלוונטי לחברת השילוח), שבאמצעותו ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח.
5. פרטים שגויים ואי-מסירה
- באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים. עיכוב או כשל במסירה עקב פרטים שגויים או אי-מענה לשליח אינם באחריות החברה.
- אם חבילה חוזרת אלינו עקב אי-מסירה, ניצור עמכם קשר לתיאום משלוח חוזר (ייתכן חיוב בדמי משלוח נוספים).
6. נזק או חוסר במשלוח
קיבלתם מוצר פגום, שגוי או חסר? יש לפנות אלינו בתוך 14 יום מקבלת המשלוח לדוא"ל solrelief1@gmail.com או לטלפון 054-839-4099, ונדאג לפתרון מהיר בהתאם למדיניות ההחזרות ולחוק.
7. יצירת קשר
גיא סולומון · דוא"ל solrelief1@gmail.com · טלפון/וואטסאפ 054-839-4099 · שעות פעילות: א׳–ה׳ 9:00–18:00.
עודכן לאחרונה: 30 ביולי 2026